Tham khảo

Quy định sử dụng m88so

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m88so, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
m88so Quy định sử dụng m88so
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần kèm theo thông tin xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc muốn khiếu nại chính thức liên quan đến tài khoản.

Truy cập trên điện thoại

Toàn bộ trang điều khoản và biểu mẫu liên hệ đều hiển thị đầy đủ trên điện thoại — không cần tải ứng dụng riêng để gửi yêu cầu hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã xác minh — bước này không thể bỏ qua để bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống phát sinh.

Không — mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa toàn bộ và giữ lại số dư để xem xét theo quy trình xác minh.

Có. Khi điều khoản cập nhật, bạn sẽ thấy thông báo ngay khi đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có thể. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính và nêu rõ yêu cầu — chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và phản hồi bằng văn bản.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp thông tin có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn không nằm trong vùng được phép, bạn có trách nhiệm tự ngừng sử dụng; chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc truy cập trái phép.

Gửi email mô tả chi tiết sự việc kèm bằng chứng giao dịch. Đội xử lý khiếu nại sẽ xem xét và phản hồi — mọi quyết định cuối cùng được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.